Políticas de Cambio y Devolución

En Nezer Silver, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no estás conforme con tu joya, ofrecemos opciones de cambio y devolución bajo las siguientes condiciones.

1. Plazos

Tienes un plazo de 30 días corridos desde la recepción de tu pedido para solicitar un cambio, y 10 días corridos para solicitar la devolución de tu dinero (Derecho a Retracto).

2. Condiciones del Producto

Para que el cambio o devolución sea aceptado, el producto debe cumplir con los siguientes requisitos:

• Estar sin uso y en perfectas condiciones.
• Conservar su empaque original completo (caja, bolsa, etiquetas).
• Presentar la boleta o comprobante de compra.

3. Excepciones

Por motivos de higiene, no se aceptan cambios ni devoluciones de aros, salvo que presenten fallas de fábrica.

4. Garantía Legal

Si tu joya presenta fallas de fábrica dentro de los primeros 6 meses desde la compra, tienes derecho a elegir entre:

• Reparación gratuita.
• Cambio del producto.
• Devolución del dinero.

* La garantía no cubre daños por mal uso, cortes de cadenas, exposición a químicos o desgaste natural.

5. ¿Cómo solicitarlo?

Para iniciar un proceso de cambio o devolución, contáctanos a través de nuestro WhatsApp (+56 9 5805 1083) indicando tu número de pedido y el motivo de la solicitud.